Krótka odpowiedź: firmę z GoWork usuwa się wnioskiem do administratora portalu, złożonym przez przedsiębiorcę albo pełnomocnika. Szanse zależą od formy prawnej: przedsiębiorca na jednoosobowej działalności może powołać się na RODO, bo jego imię i nazwisko w nazwie firmy to dane osobowe. Spółka takiej podstawy nie ma i opiera się na ochronie dóbr osobistych.
Agencje podają termin do 21 dni, w praktyce bywa to do dwóch miesięcy. Ceny usługi zaczynają się od 300 zł netto. Gdy wniosek zostanie odrzucony, najszybszym ruchem jest własny profil z prawem publicznej odpowiedzi, u nas od 199 zł netto miesięcznie.
Zanim złożysz wniosek gdziekolwiek, zobacz, czy Twoja firma ma już profil w naszym katalogu i czy są pod nim opinie.
Opinii nie usuwamy za pieniądze, w żadnym planie.
Profile firm na GoWork, tak jak w większości katalogów, powstają z danych z publicznych rejestrów CEIDG i KRS. To, na jaki przepis możesz się powołać, zależy od tego, czy firmą jest człowiek, czy spółka.
| Forma działalności | Główna podstawa wniosku | Czego realnie można żądać | Szansa na usunięcie całego profilu |
|---|---|---|---|
| Jednoosobowa działalność gospodarcza (JDG) | RODO: art. 21 (sprzeciw wobec przetwarzania) i art. 17 (prawo do usunięcia danych) | Zaprzestania przetwarzania imienia i nazwiska przedsiębiorcy, a w konsekwencji zdjęcia profilu. Portal może odmówić, jeśli wykaże ważniejszy prawnie uzasadniony interes. | Najwyższa |
| Spółka cywilna | RODO wobec wspólników wymienionych z imienia i nazwiska, dobra osobiste wobec reszty | Usunięcia danych osobowych wspólników. Sama marka spółki cywilnej zostaje w grze ochrony dóbr osobistych. | Średnia |
| Spółka z o.o., akcyjna, komandytowa | Art. 43 w związku z art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego (dobra osobiste osoby prawnej) | Usunięcia konkretnych treści naruszających dobre imię. RODO nie chroni osób prawnych, więc sama obecność firmy w katalogu zwykle nie jest podstawą. | Niska |
| Fundacja, stowarzyszenie | Jak przy spółkach: ochrona dóbr osobistych | Usunięcia treści nieprawdziwych albo obraźliwych | Niska |
To zestawienie opisuje ogólne zasady, a nie poradę prawną w konkretnej sprawie. Przy spółce z dużą liczbą opinii i treściami, które uważasz za nieprawdziwe, rozmowa z radcą prawnym jest tańsza niż miesiące korespondencji bez podstawy.
Kolejność ma znaczenie. Najwięcej wniosków przepada nie przez brak prawa, tylko przez brak dowodów i źle wskazaną podstawę.
Zrób zrzuty ekranu profilu i opinii z widocznym adresem i datą. Po złożeniu wniosku treści mogą się zmienić, a bez zapisu nie wykażesz, co było opublikowane.
Napisz do administratora danych portalu. Wskaż adres profilu, dane z rejestru potwierdzające, że reprezentujesz firmę, i konkretny przepis: sprzeciw z art. 21 RODO przy JDG albo naruszenie dóbr osobistych przy spółce.
Na wniosek dotyczący danych osobowych administrator odpowiada bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca. Brak odpowiedzi albo odmowa bez uzasadnienia to materiał do dalszych kroków.
Przy JDG możesz złożyć skargę do Prezesa UODO. Przy spółce zostaje wezwanie przedsądowe i pozew. Jeśli żadna droga nie ma podstaw, przejdź do planu B opisanego niżej.
Każdy wiersz ma kolumnę „skąd to wiadomo". Tam, gdzie cena nie jest publiczna, piszemy to wprost zamiast zgadywać.
| Droga | Koszt | Czas | Skąd to wiadomo |
|---|---|---|---|
| Wniosek składany samodzielnie | 0 zł | Do 21 dni według agencji, w praktyce do 2 miesięcy | Opisy procedury publikowane przez agencje reputacyjne |
| Agencja z płatnością za efekt | Od 300 zł netto | Jak wyżej, plus czas na przygotowanie pism | Publiczne strony ofertowe agencji usuwających profile z GoWork |
| Agencja wyceniająca według liczby opinii | Zwykle 900 do 1500 zł netto | Jak wyżej | Widełki podawane w artykułach agencji, cena rośnie z liczbą opinii |
| Kancelaria: wezwanie i pozew | Wycena indywidualna, plus opłata sądowa | Miesiące, przy apelacji dłużej | Kancelarie nie publikują stałych stawek za takie sprawy |
| Skarga do Prezesa UODO (tylko dane osobowe) | 0 zł | Postępowanie administracyjne, zwykle wiele miesięcy | Skargę składa osoba, której dane dotyczą |
| Własny profil z prawem odpowiedzi u nas | 199 zł netto/mies. | Od razu po weryfikacji firmy | Nasz jawny cennik |
Uważaj na oferty z „gwarancją usunięcia". O tym, co zostaje na cudzym portalu, decyduje jego administrator albo sąd, więc zewnętrzna firma może obiecać staranność, a nie wynik. Płatność za efekt jest uczciwsza niż opłata z góry.
Usunięcie profilu kasuje także pozytywne opinie i całą historię. Jeśli na dziesięć wpisów dwa są krytyczne, tracisz osiem argumentów, żeby pozbyć się dwóch.
Skasowana strona wypada z wyników dopiero po ponownym odwiedzeniu jej przez robota. Przyspieszysz to narzędziem Google do usuwania nieaktualnych treści, gdy adres zwraca już błąd.
Kandydat wpisujący nazwę firmy ze słowem „opinie" trafi na kolejne katalogi i fora. Każdy z nich wymaga osobnego wniosku, a dane z rejestru są wciąż publiczne.
Większość spółek usłyszy odmowę, bo sama obecność w katalogu firm nie narusza prawa, a negatywna ocena pracodawcy jest opinią, a nie kłamstwem. Wtedy zostają dwie rzeczy, które zależą wyłącznie od Ciebie: reakcja pod opiniami i własne miejsce, w którym kandydat widzi Twoją wersję.
Kandydat, który widzi krytyczną opinię bez żadnej reakcji firmy, przyjmuje ją za fakt. Ten sam kandydat, który widzi pod nią rzeczową odpowiedź z nazwą firmy, konkretną zmianą i kontaktem do osoby, czyta już dwie wersje i ocenia sam. Profil bez jednej negatywnej opinii wygląda zresztą mniej wiarygodnie niż profil z kilkoma krytycznymi wpisami i spokojnymi odpowiedziami.
Na atmosferawpracy.pl firma przejmuje profil po weryfikacji z rejestrem. W planie Profil aktywny za 199 zł netto miesięcznie dostaje odznakę administrowanego profilu, korektę danych i prawo publicznej odpowiedzi oraz sprostowania pod każdą opinią. Profil pro za 399 zł netto dokłada przypięty wpis, oświadczenia firmy i statystyki. Bez umowy na czas określony.
Mówimy też wprost, czego nie kupisz: opinia zgodna z regulaminem nie znika za opłatą. Znika wtedy, gdy zawiera dane osobowe, groźby, hejt albo nieprawdę, którą da się wykazać, i to niezależnie od planu. Zasady moderacji są opisane w sekcji jak działa portal.
W każdym innym przypadku szybciej i taniej jest odzyskać głos niż kasować cudzy. Szerzej o walce z pojedynczymi wpisami piszemy przy usuwaniu opinii z GoWork, a o tym, gdzie jeszcze możesz odpowiedzieć na opinię, w porównaniu portali z opiniami o pracodawcach.
Dwa różne cele. Jedno próbuje sprawić, żeby o firmie nie było nic. Drugie sprawia, że obok każdej opinii jest Twoja wersja.
| Usunięcie profilu z GoWork | Profil aktywny u nas | |
|---|---|---|
| Koszt | 0 zł samodzielnie, od 300 zł netto z agencją | 199 zł netto miesięcznie |
| Pewność wyniku | Brak, decyduje administrator albo sąd | Pełna, odpowiedź publikujesz sam |
| Czas do skutku | Od 3 tygodni do miesięcy | Od razu po weryfikacji |
| Pozytywne opinie | Znikają razem z profilem | Zostają i pracują na firmę |
| Nowa opinia jutro | Nowy wniosek, gdy profil wróci lub pojawi się gdzie indziej | Kolejna odpowiedź bez dopłat |
| Zasięg | Tylko GoWork | Tylko nasz portal |
Uczciwie: te drogi się nie wykluczają. Przy JDG z nazwiskiem w nazwie firmy wniosek o usunięcie ma sens niezależnie od tego, czy prowadzisz profil gdzie indziej, a nasz profil nie zmieni niczego na samym GoWork.
Złóż wniosek do administratora danych portalu jako przedsiębiorca albo przez pełnomocnika. Dołącz adres profilu, dane z CEIDG lub KRS i podstawę prawną: sprzeciw z art. 21 RODO przy jednoosobowej działalności albo naruszenie dóbr osobistych przy spółce. Zabezpiecz wcześniej zrzuty ekranu, bo bez nich trudno wykazać, co było opublikowane.
Tak. Dane z publicznych rejestrów mogą trafiać do katalogów firm bez zgody przedsiębiorcy. Przedsiębiorca na JDG może jednak zgłosić sprzeciw, a portal musi wtedy wykazać ważne, prawnie uzasadnione podstawy dalszego przetwarzania. Spółka takiego prawa z RODO nie ma, bo rozporządzenie chroni wyłącznie osoby fizyczne.
Agencje zajmujące się takimi wnioskami podają termin do 21 dni od zgłoszenia, zaznaczając, że w praktyce bywa to do dwóch miesięcy. Przy odmowie i skardze do UODO albo pozwie liczy się już miesiące. Po usunięciu trzeba jeszcze poczekać, aż Google zauważy, że strona nie istnieje.
Samodzielny wniosek nic nie kosztuje. Agencje z płatnością za efekt zaczynają od 300 zł netto, a te wyceniające według liczby opinii podają zwykle 900 do 1500 zł netto. Kancelaria wycenia sprawę indywidualnie i do tego dochodzi opłata sądowa, więc to najdroższa droga.
Jest to trudne. RODO nie chroni spółek, więc sama obecność w katalogu zwykle nie wystarcza jako podstawa. Spółka może skutecznie żądać usunięcia konkretnych treści naruszających jej dobre imię na podstawie przepisów o dobrach osobistych, ale całe profile spółek znikają rzadko i najczęściej wtedy, gdy profil zawiera błędne dane albo treści bezprawne.
Powołaj się na art. 21 RODO i zgłoś sprzeciw wobec przetwarzania Twojego imienia i nazwiska, a dodatkowo zażądaj usunięcia danych na podstawie art. 17. Wskaż swoją szczególną sytuację, na przykład to, że anonimowe wpisy wiążą się bezpośrednio z Tobą jako osobą. Brak odpowiedzi w terminie uprawnia do skargi do Prezesa UODO.
Tak, ale z opóźnieniem. Google usuwa adres z wyników po ponownym odwiedzeniu strony i stwierdzeniu, że już nie istnieje. Proces przyspiesza zgłoszenie przez narzędzie Google do usuwania nieaktualnych treści, które działa, gdy strona zwraca błąd albo jej treść się zmieniła.
Sprawdź, czy odmowa ma uzasadnienie i czy wskazuje drogę odwołania. Przy JDG rozważ skargę do UODO, przy spółce konsultację z radcą prawnym. Równolegle odzyskaj głos: odpowiadaj publicznie na opinie tam, gdzie to możliwe, i prowadź zweryfikowany profil z prawem odpowiedzi, na przykład u nas od 199 zł netto miesięcznie.
Znajdź profil swojej firmy, zweryfikuj go i odpowiadaj publicznie pod każdą opinią. Profil aktywny 199 zł netto miesięcznie, bez umowy na czas określony.