Polityka zwrotów

Obowiązuje od 14 października 2026 r. Jest częścią Regulaminu.

Co kupuje firma

Plany firmowe to abonament opłacany z góry za miesiąc albo za rok, z rabatem przy płatności rocznej. Przez opłacony okres firma zarządza swoim profilem z narzędziami wybranego planu, opisanymi na stronie przejęcia profilu. Okres jest dostępny w całości od chwili zaksięgowania płatności. Cena nie zależy od tego, ile razy ktoś zalogował się do panelu ani ile odpowiedzi na opinie opublikował, bo opłata dotyczy dostępu w danym okresie.

Dlatego pobrana opłata jest ostateczna. Zwracamy pieniądze wyłącznie w trzech sytuacjach opisanych niżej.

Konsumenci i prawo odstąpienia

Osoba kupująca jako konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. To prawo wygasa, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia wyraziła wyraźną zgodę na natychmiastowe uruchomienie planu i przyjęła do wiadomości, że traci przez to prawo odstąpienia. Opłacenie planu oznacza prośbę o jego uruchomienie od razu.

Kiedy pieniądze nie wracają

• Firma zrezygnowała z profilu, zmieniła strategię rekrutacji albo zamknęła działalność.
• Nikt nie korzystał z panelu w opłaconym okresie.
• Pod profilem pojawiła się krytyczna opinia. Płatny plan nie usuwa ani nie ukrywa opinii, a moderacja działa tak samo dla wszystkich firm.
• Zgłoszona opinia została utrzymana, bo nie naruszała zasad z §4 Regulaminu.
• Odnowienie, którego nikt nie wyłączył na czas, albo wyłączenie zaraz po pobraniu opłaty.
• Przekonanie, że plan był płatnością jednorazową. Każdy plan to abonament, o czym mówią strona planów, formularz zamówienia, mail z potwierdzeniem i panel.
• Funkcja, której nie ma w opisie planu, albo działająca inaczej, niż zakładano.
• Wybór niewłaściwego planu lub okresu, także późniejsze przejście na tańszy plan.
• Korzystanie z panelu przez osobę, której przekazano dane logowania.

Trzy sytuacje, w których zwracamy

Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy potwierdzają go nasze zapisy, i nigdy nie przekracza kwoty zapłaconej za okres, którego dotyczy sprawa.

• Dwie płatności za jeden okres. Nasz błąd w rozliczeniach spowodował podwójne obciążenie.
• Obciążenie bez zgody posiadacza karty, wykazane dowodami. Ktoś użył karty bez upoważnienia, zgłoszenie wpłynęło w ciągu 14 dni od obciążenia, a zapisy nasze i operatora płatności to potwierdzają. Samo oświadczenie nie rozstrzyga sprawy, możemy też poprosić o potwierdzenie zgłoszenia w banku.
• Panel w ogóle nie działał. Potwierdzona usterka po naszej stronie uniemożliwiła korzystanie z panelu firmy przez nieprzerwany czas, została zgłoszona na bieżąco, a nie udało się jej usunąć. Spowolnienia, krótkie przerwy i problemy z urządzeniem lub łączem po stronie firmy się nie liczą.

Uznany zwrot wraca na kartę, z której zapłacono, wyczerpuje naszą odpowiedzialność za to obciążenie i nie daje prawa do następnego.

Wyłączenie odnowienia

Plan odnawia się automatycznie. Odnowienie wyłączysz w każdej chwili w panelu firmy, bez kontaktu z nami. Następny okres nie zostanie pobrany, a plan działa do końca opłaconego. Za niewykorzystane dni nie oddajemy pieniędzy.

Wyłączenie nie cofa opłaty, która już została pobrana: okres pozostaje opłacony i dostępny. Gdy płatność za odnowienie się nie powiedzie, kwota pozostaje należna za okres, który się zaczął, więc w kolejnych dniach próbujemy ją pobrać ponownie. Te próby dotyczą jednej niezapłaconej faktury, a nie nowych obciążeń, i odnowienie opłacone po nich też nie podlega zwrotowi. Żeby uniknąć odnowienia, wyłącz je przed datą widoczną w panelu.

Jak złożyć wniosek

Napisz na [email protected] z adresu przypisanego do panelu firmy, najpóźniej 14 dni po obciążeniu. Podaj datę, kwotę i sytuację z listy powyżej. Wniosków spóźnionych lub przesłanych inną drogą nie rozpatrujemy, a odrzuconych nie otwieramy ponownie.

Co przechowujemy

Zamawiając plan, firma akceptuje Regulamin i Politykę prywatności, a ta polityka jest częścią Regulaminu. Przed płatnością formularz pokazuje plan, cenę netto, okres rozliczenia i automatyczne odnowienie, a mail z potwierdzeniem i panel to powtarzają.

Przy każdym abonamencie przechowujemy czas zakupu, pokazany plan i cenę, akceptację Regulaminu, wysłane maile oraz dziennik aktywności panelu (logowania, zmiany profilu, odpowiedzi na opinie) z danymi technicznymi zapisanymi przy każdym wpisie. Operator płatności prowadzi własny zapis każdego obciążenia, w tym kraj wydania karty, miejsce, z którego przyszła płatność, i wynik uwierzytelnienia w banku, na przykład 3D Secure. Wnioski o obciążenie bez zgody sprawdzamy na podstawie tych zapisów.

Chargeback

Zanim zgłosisz obciążenie w banku, napisz do nas. Chargeback złożony bez wcześniejszego kontaktu narusza Regulamin i kończy się trwałym zamknięciem dostępu do panelu, a bankowi przekazujemy opisane wyżej zapisy.

Zakupy sprzed tej polityki

Plany opłacone przed 14 października 2026 r. podlegają warunkom obowiązującym w dniu zakupu.